Le definizioni sono molteplici una mi attrae più delle altre "The Value of Happiness" . Il MKTG è il complesso delle attività di studio, analisi ed interazione tra l'azienda e l'ambiente esterno di riferimento, guida le decisioni oltre il momento della vendita del prodotto, occupandosi del processo di riacquisto (fiducia e fedeltà) come parte integrante del modello di vendita. La sua relazione non è con il profitto ma con la sostenibilità dell'impresa, è conoscenza ed attenzione all'evoluzione dei consumi e dei consumatori, valorizzazione e personalizzazione della relazione tra impresa e cliente, interesse per i comportamenti di acquisto e consumo, alle politiche di marketing dei concorrenti. Il MKTG è molto di più del prodotto che rappresenta è il complesso dei metodi atti a realizzare una strategia sostenibile attraverso la realizzazione dei beni prodotti incontrando il gradimento del mercato di riferimento. Se in generale si può circoscrivere al perfezionamento delle relazioni tra Azienda- Mercato e Vendita-Consumatori, i beni realizzati rappresentano semplicemente il veicolo per realizzare la sostenibilità dell'azienda. Il MKTG non adegua l'offerta, ma si occupa di realizzare quella idonea finalizzata alla piena soddisfazione dei bisogni e delle esigenze del mercato di riferimento ricomprendendo i criteri di formulazione del prezzo

riguarda le attività trasferimento delle informazioni, utili ad incontrare le motivazioni che supportano la decisione di acquisto, è funzionale al raggiungimento degli obiettivi del MKTG - La comunicazione è bidirezionale include diverse modalità oltre quella verbale e visiva che si estendono a tutti i sensi, attraverso i quali il cliente è in grado di trarre vantaggio da una esperienza. COMUNICARE è diverso da "DIRE", comunicare è interessarsi a fare comprendere, si interessa delle dinamiche con le quali il nostro mercato di riferimento è in grado di ricevere ed accogliere il messaggio. Vi sarà mai capitato di sentire: "Quante volte te lo devo dire!" Questa frase è utile per riassumere la mancanza del concetto di comunicazione. Emittente e Ricevente del messaggio, spesso, utilizzano il linguaggio come strumento formale, ma comunicano solo in minima parte con questo, tralasciando per un attimo l'importanza della comunicazione non verbale nelle relazioni personali, dobbiamo tenere in considerazione che le parole proferite dall'emittente vengono reinterpretate dal ricevente secondo dei suoi schemi, il suo sistema di rifereimento e valoriale, l'esperienza, la cultura, i pregiudizi, le inferenze, gli errori di valutazione ed interpretazione, bas ed euristiche. Se ti è capitato di rimproverare: "Ma, quante volte te o devo dire!?" probabilmente chi non ascolta sei Tu! il ruolo della comunicazione è fondamentale perchè, si occupa di comprendere come formulare testi ed immagini, articolare brevi messaggi vocali, in modo che vengano percepiti ed inducano una azione funzionale alla decisione.  Un testo non assolve alla sua funzione di comunicazione quando è scritto "bene ed in modo corretto", il testo deve essere costruito per essere compreso e ricordato dal nostro target.  M&C studiano il cliente, il modo in cui riconosce e percepisce, attraverso il testo o l'immagine, la funzionalità del bene al soddisfcimeno delle sue esigenze,  nel suo "LINGUAGGIO MENTALE". Se dovessimo vendere all'estero ci sforzeremmo di tradurre correttamente le informazioni nella lingua del nostro cliente, in modo simile M&C debbono tradurre i messaggi nella "lingua mentale" con la quale il cliente riesce ad averne percezione di utilità, per questo le Neuroscienze aiutano lo sviluppo delle due aree strategiche.

Il consumo assume una nuova interpretazione,  non è più il fine, ma il mezzo attraverso il quale esprimere valori, identità, individualità. Nell'ambito di una crescente varietà e variabilità della domanda, il nuovo consumatore esige elevati livelli di servizio e personalizzazione dell'offerta, che oggi possono essere supportati anche grazie alle nuove tecnologie

consente di riconoscere un prodotto di identificarne i valori in particolare in un ambiente dove la crescita esponenziale nell'offerta si associa alla sempre maggiore difficoltà di realizzare un'effettiva differenziazione, anche per la diffusione delle innovazioni tecnologiche; i distributori, pressati dalla concorrenza orizzontale, sviluppano politiche promozionali e perseguono con convinzione le strategie di sviluppo della marca commerciale; i consumatori sono sempre più maturi, capaci di interpretare reali caratteri dell'offerta, più attenti che mai, sono guidati anche dal minore reddito disponibile. ipsum

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